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リードナーチャリングのポイント

自社製品やサービスのファンを増やすため、リードナーチャリングを行っているという企業は多いのではないでしょうか。ちなみにリードナーチャリングとは、既存客や見込み客と継続的かつ良好な関係の構築を目指すマーケティング手法のことなんですよ。長期的な関係を構築することで、より受注に繋がりやすくし、継続的な売上げアップを見込むことができます。しかも新規の顧客を獲得するのに掛かるコストも抑えることができますよね。リードナーチャリングを行う上でのポイントは、ズバリ『顧客のモチベーションの維持&育成』です。育成するためには、まず顧客の興味・ニーズの高さを知ることが第一歩。CRMやSFAといったツールを活用して、顧客情報と問い合わせの経由などを管理し、それぞれの顧客に合った対応をしましょう。過去の応対履歴を参照できるCRM・SFAツールを利用することで、より効果的なアプローチができると思います。またリードナーチャリングでは、顧客へアプローチするタイミングが非常に重要となってきます。顧客が情報収集から購入検討までのどの段階にいるのかを正確に判断し、適切な施策を取ること…これがリードナーチャリングを行っていく上で、効果的かつ効率的なマーケティング施策になるでしょう。株式会社ダイヤアクセス DAMSsy

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