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サポート体制がしっかりしている会社を

SFAの導入に際しては、やはりサポート体制がしっかりとしている会社を選んでおきたいですよね。

ホームページなどでもそれぞれの会社が、どのようなサポートをしてくれるのか、具体的に紹介されているところも結構あるんです。

例えば、導入前からのサポートについても。せっかく費用をかけてSFAを導入するのだから、導入を担当する社員と徹底した打ち合わせを行うそうです。会社内や部署内である問題点、課題を伝えることで、適切なアドバイスや導入すると良い機能などを教えてくれるそうです。

また、カスタマイズできる会社では、それぞれに合ったテンプレートや機能の選択をサポートしてくれるそうです。

そして導入後ですが、しっかりと運用していけるよう、定着するように、SFAの操作をトレーニングしてくれたり、集中セミナーで担当者を教育してくれるとか。会社によっては運用の支援ととものマーケティングの支援などもやってくれるそうです。ホント、面倒見が良い会社があるもんですね~^^

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